سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال أو الاسترجاع :
- مدة الاستبدال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- مدة الاسترجاع 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- الاستبدال : يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج )، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 30 ريال ).
- الاسترجاع : يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج )، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 30 ريال ) تُخصم عند استرجاع المبلغ.
- في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات ( مثل استلام منتج مختلف عن الطلب أو التسريب أو الكسر )، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشرط يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- تستغرق عملية الاسترجاع من قبل شركة الشحن من ( 3 - 10 أيام ).
- تستغرق عميلة استرجاع المبالغ المالية من ( 7 - 14 أيام ).